Corso Operatore ai Servizi di Promozione e Accoglienza – Receptionist

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Durata del corso: 2970 ore – 3 anni

Destinatari: ragazzi con età tra i 14-16 anni

Sede: Villacidro

Codice corso*: SUCF01500B

* inserire nella domanda il codice del corso

Riapertura iscrizioni: dal 29.07.2021 al 06.09.2021

L’operatore/operatrice ai Servizi di Promozione e Accoglienza – indirizzo Servizi del Turismo interviene, a livello esecutivo, nel processo “erogazione servizi di promozione ed accoglienza” con autonomia e responsabilità secondo ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività.

Grazie alle numerose ore di stage, tirocinio e formazione in laboratorio previste dal corso (sino al 50%), il corsista potrà imparare le tecniche del mestiere direttamente sul campo e mettere subito in pratica quanto appreso.

Le competenze acquisite gli consentiranno di:

  • gestire l’accoglienza del cliente nelle varie tipologie di strutture ricettive, effettuando le procedure di prenotazione, check in e check out;
  • evadere le pratiche amministrative connesse al soggiorno del cliente e alle varie attività presenti nelle strutture ricettive;
  • individuare risposte adeguate ai bisogni dell’utente ed al costante aumento della domanda di servizi turistici di qualità;
  • acquisire ed archiviare informazioni sui prodotti/servizi offerti dalla struttura ricettiva, secondo gli standard di qualità stabiliti;
  • effettuare l’accoglienza e l’assistenza della clientela adottando adeguate modalità di approccio e comunicazione;
  • interagire a contatto diretto con la clientela e applicare tecniche di intervista per individuarne le esigenze;
  • applicare tecniche e modalità per consigliare il cliente rispetto ai prodotti/servizi più idonei a soddisfare le sue esigenze;
  • collaborare alla gestione e promozione della struttura ricettiva e del territorio di riferimento.

Opportunità di lavoro

L’operatore ai servizi di promozione ed accoglienza turistica, indirizzo strutture ricettive, è una figura professionale che lavora presso le strutture alberghiere e in tutti i contesti legati all’accoglienza, al turismo, alla gestione del tempo libero (navi da crociera, villaggi turistici, ecc.).

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